纪检监察信访工作制度

信访受理接待制度

一、对来信来访者要热情接待、礼貌相迎，耐心听取信访人申诉举报，做好信访登记；

二、对反映一般性问题，政策规定明确的，可向信访人讲清道理、当场答复；对应由本级纪检监察机关处理的问题，可告诉信访人本级机关拟予受理；对不属于纪检监察受理范围的来访，按照“分级负责、归口办理”的原则，告诉或帮助他们联系去有关部门反映，并做好解释疏导工作，劝其返回。

三、对来信来访者的过分言行，做到有礼有节，或给予适当的批评教育。

信访责任追究制度

一、责任追究坚持“谁主管、谁负责”、“谁承办、谁负责”的原则，严格区分集体责任与个人责任，领导责任和直接责任的原则。

二、有下列情形之一的，追究主管人员和责任人员的责任

1、对职责范围内的信访问题能够处理，但因失职渎职不处理、措施不力或处置不当，造成群众越级访、集体访、重复访，或围堵、冲闯上级机关、妨碍公务、阻碍交通，在社会上造成不良影响的；

2、信访件初核中，接受被举报人或被举报单位的宴请、礼品、礼金、有价证券等违法违纪行为之一的；

3、对重大、紧急信访隐瞒、谎报、缓报，造成不良影响的；

4、其他应当承担纪检监察信访举报工作责任的。

三、责任追究采取责令改正、通报批评、诫勉谈话、责令作出检查、免职等组织处理方式，情节严重的给予党政纪处分，构成犯罪的移交司法机关处理。

信访保密制度

一、群众来信由专人负责收拆、登记保存，不得丢失和泄露。

二、信访材料、信访登记簿要妥善保管，不得让无关人员翻阅查看。不得在外随意谈论信访情况。

三、处理信访严格按信访处理程序进行，不得将检举控告材料转至涉及到的单位或个人。

四、信访案件办理过程中，要抓好信件内容的保密工作。

五、查询信访处理情况时，必须确认是此件的信访举报人，方予答复。

六、注意保护举报人。