一是实施亮化工程，零距离服务群众。“亮身份”，推行干部去向公示牌、摆桌牌、带胸牌、工作日记“三牌一日记”岗位监督制度，公开干部的姓名、相片、电话、职务等信息，方便办事群众。“亮职责”，对工作职责和履职要求透明公开，确保服务对象全面了解业务受理流程和相关事项。二是创新服务模式，转作风服务群众。将为民服务、创先争优与三问三解活动相结合，主动服务、方便群众。县公安局、办理证件、安全防范、案件回访、法律宣传、人口信息核对、征求意见、访贫问苦“七上门”；县法院开展审判“五进”活动，国税、地税等部门建立“一窗通办”一条龙服务，为纳税人提供快捷方便的服务。三是规范服务行为，切实提高行政效能。建立健全首问负责制、限时办结制、责任追究等制度，加大明察暗访、加强日常考核和监督，切实提高窗口单位和服务人员服务水平。

（信息员：陈奕寰）